本公司於102年10月18日賣出一批小熊版刮刮卡,
新人宴客日期是102年10月20日
102年10月21日客人來店反應,
刮刮卡全部都是沒有中獎的.
艾瑞克當下試了店裡這週要用的另一版馬車版的刮刮卡,
結果是沒問題的,
10張一組,(9張沒中獎,1張有中獎).
艾瑞克也向客人表示,
如果真的是我們或廠商疏失了,
那我們願意公開道歉.
事後,
艾瑞克有找出預留在店裡同一批的小熊版刮刮卡,
確實是全部都沒中獎的版本.
經詢問廠商確實是在廠商出貨過程中不慎出錯造成.
廠商也願意與艾瑞克一同向客人公開道歉.
我們會更加要求出貨品質控管.
在此公開向這位客人致上萬分歉意!!
(由於此客人只單純購買刮刮卡,
無留下任何聯絡電話與方法,
所以艾瑞克與廠商無法直接再與此客人聯絡,
並直接當面與她道歉)
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